客服越来越难做火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客

客服越来越难做?火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客
客服越来越难做?火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客
客服越来越难做?火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客
一直以来，客服岗位都是企业人才需求量很大的岗位，但调查显示企业需求量和实际岗位投递数呈反比。
身着职业装、戴着耳麦，讲一口流利普通话，在办公室上班，是很多人对客服人员工作的一种印象，但这样看上去“轻松”的岗位，却是当下毕业生不待见的工作。
在客服领域从业七年，如今已是管理岗的刚子说道：“众所周知，每一个服务类型的企业都需要有客服人员。阿里巴巴平台、京东、小米、华为甚至是苹果，再到联通、移动、电信三家通讯巨头，各行各业都的企业都需要有客服人员来为客户解决疑虑。售前客服和售后客服两种不同的类型，所接触的客户也有所不同。但只要是客服就有统一个特点，就是一定要具备一定的抗压能力和专业业务能力。但每给企业的客服人员的薪资都不算高，而且对于人员素质的要求也相对较低，直接导致客服人员的素质参差不齐。客服人员却有是必不可少的岗位，但往往这样一个技术含量较低、门槛较低的岗位，却常常面临人员短缺和离职率高的情况。”
很多企业都面临了这样一个尴尬的境地，直到火烈云在线客服系统的出现，这一麻烦的问题得到了完美解决。
多管齐下，减轻客服工作压力：火烈云在线客服系统将网站、微信、微博、APP等多渠道的咨询整合，统一到一个平台上进行处理，客服人员只需要在一个平台上就可以处理来自各个渠道的咨询，解决了多渠道的低效率高成本的问题。
同时火烈云提供无人值守的24小时服务的智能机器人客服，具备丰富的寒暄库，后台自动分解用户的提问，解答常见性的服务问题。同时机器人客服作为人工客服的辅助，帮助人工客服在日常工作中提供常见问题的答案给人工客服参考，缓解人工客服的压力，提升工作效率。
多重机制防骚扰，工作更轻松：遇到骚扰访客，火烈云在线客服系统可将其加入访客黑名单中进行管控，避免无关访客重复骚扰，让客服工作变得更加专注。
随着火烈云在线客服系统功能的不断完善，会为客服人员提供更便捷的工作方式，有效缓解客服压力，让越来越多的毕业生可以放心选择客服这一岗位，企业也不再为招不到客服而烦心。
客服越来越难做?火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客
客服越来越难做?火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客
客服越来越难做?火烈云智能客服为企业贴心服务服务顾客